Τελευταία ενημέρωση: 27 Αυγούστου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται, χρησιμοποιούνται, αποθηκεύονται και προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και χρηστών του ιστοτόπου urbanresponse.gr (εφεξής ο «Ιστότοπος»), καθώς και τα δικαιώματά τους σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ»), τον ν. 4624/2019 και την ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του Ιστοτόπου είναι ο Σταύρος Μπαρούτας, Founder του Urban Response®.

Στοιχεία επικοινωνίας:
Urban Response®
Sofouli Center, 2ος όροφος
Θεμιστοκλή Σοφούλη 57, Καλαμαριά 551 33
Τηλέφωνο: (+30) 6989 040 174
E-mail: info@urbanresponse.gr

Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε στην παραπάνω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

  • Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και το περιεχόμενο του μηνύματος που υποβάλλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
  • Στοιχεία ενδιαφέροντος για εκπαίδευση: πληροφορίες που μας γνωστοποιείτε σχετικά με τη συμμετοχή σας σε μαθήματα, τη διαθεσιμότητα, τις εκπαιδευτικές ανάγκες σας ή αίτημα εκπαίδευσης ομάδας ή οργανισμού.
  • Στοιχεία εγγραφής στο newsletter: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όνομα εφόσον επιλέξετε να το συμπληρώσετε, ημερομηνία και τρόπος εγγραφής, κατάσταση συγκατάθεσης και στοιχεία που είναι αναγκαία για την απόδειξη της εγγραφής και τη διαχείριση της διαγραφής σας.
  • Στοιχεία αλληλεπίδρασης με μηνύματα: πληροφορίες σχετικά με την παράδοση, το άνοιγμα ή την επιλογή συνδέσμων σε ενημερωτικά μηνύματα, εφόσον η σχετική λειτουργία παρακολούθησης είναι ενεργοποιημένη.
  • Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, τύπος συσκευής, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, σελίδες που επισκεφθήκατε, διεύθυνση παραπομπής και τεχνικά αρχεία καταγραφής.
  • Δεδομένα web push notifications: τυχαίο αναγνωριστικό εγκατάστασης, push token και βασικές πληροφορίες συσκευής, όπως λειτουργικό σύστημα, γλώσσα και ζώνη ώρας, μόνο εφόσον επιλέξετε να επιτρέψετε τις σχετικές ειδοποιήσεις.

Παρακαλούμε να μη συμπεριλαμβάνετε στη φόρμα επικοινωνίας ειδικές κατηγορίες δεδομένων, όπως δεδομένα υγείας, ούτε άλλα ευαίσθητα ή απολύτως εμπιστευτικά στοιχεία που δεν είναι αναγκαία για το αίτημά σας.

3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται:

  • απευθείας από εσάς, όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας ή εγγράφεστε στο newsletter,
  • όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου,
  • όταν εκδηλώνετε ενδιαφέρον ή προχωράτε σε συμμετοχή σε εκπαιδευτικό πρόγραμμα,
  • αυτόματα κατά την επίσκεψη και πλοήγησή σας στον Ιστότοπο, μέσω αρχείων καταγραφής, cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, όπου εφαρμόζονται.

4. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα επικοινωνίας: για να απαντήσουμε στο μήνυμά σας και να σας δώσουμε πληροφορίες σχετικά με τα μαθήματα, τα επίπεδα εκπαίδευσης, τη διαθεσιμότητα και τη διαδικασία συμμετοχής. Η επεξεργασία βασίζεται στη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης ή, κατά περίπτωση, στο έννομο συμφέρον μας να διαχειριζόμαστε την επικοινωνία και τα αιτήματα που λαμβάνουμε.
  • Οργάνωση και παροχή εκπαιδευτικών υπηρεσιών: για τη διαχείριση της συμμετοχής, τον προγραμματισμό, την επικοινωνία με συμμετέχοντες και την εκπλήρωση σχετικών συμβατικών ή νόμιμων υποχρεώσεων. Η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης, στη λήψη προσυμβατικών μέτρων και, όπου απαιτείται, στη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση.
  • Αποστολή newsletter και προωθητικών ενημερώσεων: για την αποστολή νέων άρθρων, πρακτικών συμβουλών, νέων και πληροφοριών σχετικά με τις δραστηριότητες και τις εκπαιδεύσεις Urban Response®. Η επεξεργασία βασίζεται στην προηγούμενη, ελεύθερη και ρητή συγκατάθεσή σας.
  • Λειτουργία και ασφάλεια του Ιστοτόπου: για την τεχνική λειτουργία, την προστασία από κακόβουλες ενέργειες, την πρόληψη απάτης και ανεπιθύμητων υποβολών, τη διάγνωση σφαλμάτων και τη διατήρηση της ασφάλειας των συστημάτων. Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για την ασφαλή και αξιόπιστη λειτουργία του Ιστοτόπου.
  • Στατιστική ανάλυση και βελτίωση: για να κατανοούμε, μέσω συγκεντρωτικών στατιστικών, πώς χρησιμοποιείται ο Ιστότοπος και να βελτιώνουμε το περιεχόμενο και τη λειτουργία του. Όπου χρησιμοποιούνται μη αναγκαία cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες, η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας.
  • Μέτρηση και αξιολόγηση προωθητικών ενεργειών: για τη μέτρηση επισκέψεων και ενεργειών που σχετίζονται με καμπάνιες, καθώς και για την προβολή σχετικότερων μηνυμάτων. Η επεξεργασία αυτή πραγματοποιείται μόνο βάσει της συγκατάθεσής σας, όπου αυτή απαιτείται.
  • Web push notifications: για την αποστολή ειδοποιήσεων σχετικά με νέο περιεχόμενο ή ενημερώσεις, μόνο εφόσον έχετε επιτρέψει τις ειδοποιήσεις μέσω του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής σας.

Η συγκατάθεσή σας μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

5. Newsletter και Brevo

Για τη διαχείριση των εγγραφών και την αποστολή newsletter χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Brevo της Sendinblue SAS, η οποία ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό μας.

Με την εγγραφή σας, τα στοιχεία που καταχωρίζετε στη σχετική φόρμα μεταφέρονται και αποθηκεύονται στη Brevo, μαζί με τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη διαχείριση της συγκατάθεσής σας και, όπου εφαρμόζεται, για στατιστικά παράδοσης και αλληλεπίδρασης με τα μηνύματα.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε newsletter ή αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο info@urbanresponse.gr. Μετά τη διαγραφή σας ενδέχεται να διατηρούμε μόνο τα απολύτως αναγκαία στοιχεία σε λίστα εξαίρεσης, ώστε να διασφαλίζεται ότι δεν θα σας αποσταλούν εκ νέου μηνύματα χωρίς νέα συγκατάθεση.

Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Απορρήτου της Brevo.

6. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, όπως pixels, tags και τοπική αποθήκευση, για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Απολύτως αναγκαίες λειτουργίες: ασφάλεια, τεχνική λειτουργία, διαχείριση προτιμήσεων και προστασία των φορμών από ανεπιθύμητες υποβολές.
  • Στατιστικά και analytics: μέτρηση επισκεψιμότητας, επισκέψεων, προέλευσης και αλληλεπίδρασης με το περιεχόμενο.
  • Marketing: μέτρηση της απόδοσης προωθητικών ενεργειών και, όπου εφαρμόζεται, δημιουργία κοινών ή επαναληπτική προβολή διαφημίσεων.
  • Web push notifications: διαχείριση της προαιρετικής εγγραφής σας σε ειδοποιήσεις μέσω του προγράμματος περιήγησης.

Τα απολύτως αναγκαία cookies χρησιμοποιούνται χωρίς συγκατάθεση, επειδή είναι απαραίτητα για τη λειτουργία και την ασφάλεια του Ιστοτόπου. Τα cookies στατιστικών, marketing και λοιπές μη αναγκαίες τεχνολογίες ενεργοποιούνται μόνο μετά από σχετική επιλογή σας μέσω του μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης. Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας μέσω των ρυθμίσεων cookies του Ιστοτόπου και να διαγράψετε cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

7. Εργαλεία τρίτων μερών

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί ή ενδέχεται να χρησιμοποιεί τις ακόλουθες υπηρεσίες:

  • Google Tag Manager και Google tag: για τη διαχείριση tags, τη συλλογή στατιστικών και τη μέτρηση ενεργειών, ανάλογα με τις ενεργές ρυθμίσεις και τη συγκατάθεσή σας. Οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν διεύθυνση IP, αναγνωριστικά συσκευής ή browser, τεχνικά χαρακτηριστικά και δεδομένα πλοήγησης. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου της Google.
  • Meta Pixel: για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας ενεργειών προβολής και διαφήμισης στις υπηρεσίες της Meta, μόνο εφόσον έχετε συναινέσει στις αντίστοιχες τεχνολογίες. Η Meta ενδέχεται να συσχετίσει τις πληροφορίες με λογαριασμό που διατηρείτε στις υπηρεσίες της. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου της Meta.
  • WonderPush: για την παροχή προαιρετικών web push notifications. Μετά την άδειά σας, η υπηρεσία μπορεί να επεξεργάζεται ένα τυχαίο αναγνωριστικό εγκατάστασης, push token και βασικά τεχνικά χαρακτηριστικά της συσκευής. Μπορείτε να ανακαλέσετε την άδεια από τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων του browser ή της συσκευής σας. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην ενημέρωση απορρήτου της WonderPush.
  • Google Fonts: για την προβολή γραμματοσειρών. Κατά τη φόρτωση γραμματοσειρών από υποδομές της Google, το πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να διαβιβάζει τεχνικά δεδομένα, όπως τη διεύθυνση IP και στοιχεία της συσκευής ή του browser.

Η χρήση των υπηρεσιών αυτών διέπεται επίσης από τους όρους και τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων παρόχων.

8. Αποδέκτες των δεδομένων

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα έχουν μόνο πρόσωπα και συνεργάτες για τους οποίους η πρόσβαση είναι αναγκαία για την εκπλήρωση των παραπάνω σκοπών. Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα:

  • σε παρόχους φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας και συντήρησης του Ιστοτόπου,
  • σε παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επικοινωνίας,
  • στη Brevo για τη διαχείριση και αποστολή του newsletter,
  • στη Google, στη Meta και στη WonderPush, ανάλογα με τις υπηρεσίες που ενεργοποιούνται και τις επιλογές συγκατάθεσής σας,
  • σε επαγγελματικούς συμβούλους, όταν αυτό είναι αναγκαίο για την υποστήριξη ή προάσπιση νόμιμων αξιώσεων,
  • σε δημόσιες, δικαστικές ή εποπτικές αρχές, όταν η κοινοποίηση επιβάλλεται από τον νόμο.

Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

9. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογίας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή άλλος νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης.

10. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι αναγκαίο σε σχέση με τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και σύμφωνα με τις νόμιμες υποχρεώσεις μας. Ειδικότερα:

  • Τα στοιχεία από αιτήματα επικοινωνίας διατηρούνται κατά κανόνα έως και δώδεκα (12) μήνες μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας, εκτός αν προκύψει συνεργασία, συμμετοχή σε πρόγραμμα ή ανάγκη μεγαλύτερης διατήρησης για νόμιμη αξίωση.
  • Τα στοιχεία newsletter διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή σας. Μετά τη διαγραφή μπορεί να διατηρείται περιορισμένο αρχείο εξαίρεσης ή απόδειξης συγκατάθεσης για όσο απαιτείται για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και την προάσπιση νόμιμων αξιώσεων.
  • Τα δεδομένα που συνδέονται με παροχή εκπαιδευτικών υπηρεσιών ή συναλλαγή διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.
  • Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τις ανάγκες ασφάλειας, διερεύνησης περιστατικών και τεχνικής υποστήριξης.
  • Τα δεδομένα analytics, marketing και web push διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις που εφαρμόζονται στις αντίστοιχες υπηρεσίες και μόνο για όσο εξυπηρετούν τον δηλωμένο σκοπό. Η WonderPush αναφέρει ότι τα δεδομένα πλοήγησης που χρησιμοποιεί για web push notifications διατηρούνται έως ενενήντα (90) ημέρες.

Μετά τη λήξη του αντίστοιχου χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός αν η περαιτέρω διατήρηση απαιτείται από τον νόμο.

11. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη ή άλλη παράνομη επεξεργασία. Τα μέτρα περιλαμβάνουν, κατά περίπτωση, κρυπτογράφηση της σύνδεσης μέσω SSL/TLS, ελεγχόμενη πρόσβαση, ενημέρωση λογισμικού, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και μέτρα ασφάλειας των συστημάτων.

Παρά τα μέτρα που εφαρμόζονται, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων στο διαδίκτυο δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

12. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, έχετε δικαίωμα:

  • ενημέρωσης και πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν,
  • διόρθωσης ανακριβών ή συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων,
  • διαγραφής των δεδομένων σας,
  • περιορισμού της επεξεργασίας,
  • φορητότητας των δεδομένων που μας έχετε παράσχει, όπου εφαρμόζεται,
  • εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
  • ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση,
  • να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να στείλετε αίτημα στο info@urbanresponse.gr. Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος.

13. Δικαίωμα καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ιστότοπος: www.dpa.gr
Πληροφορίες υποβολής καταγγελίας: dpa.gr/el/polites/katagelia_stin_arxi

14. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του Ιστοτόπου για αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν με παρόμοιο σημαντικό τρόπο.

15. Σύνδεσμοι προς ιστοτόπους τρίτων

Ο Ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων. Δεν ελέγχουμε και δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των τρίτων. Σας συνιστούμε να διαβάζετε την αντίστοιχη πολιτική απορρήτου πριν τους παρέχετε προσωπικά δεδομένα.

16. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να επικαιροποιείται όταν αλλάζει ο τρόπος επεξεργασίας των δεδομένων, οι υπηρεσίες του Ιστοτόπου ή η εφαρμοστέα νομοθεσία. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με αναφορά στην ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.