Οι περισσότερες συγκρούσεις δεν ξεκινούν με επίθεση. Ξεκινούν με ένταση.
Η αποκλιμάκωση (de-escalation) είναι δεξιότητα. Δεν είναι αδυναμία.
Πώς κλιμακώνεται μια κατάσταση
- Προσωπικός χώρος παραβιάζεται
- Τόνος φωνής αλλάζει
- Σώμα γέρνει μπροστά
- Ρυθμός αυξάνεται
Αν αντιδράσεις συναισθηματικά, η ένταση ανεβαίνει.
Εργαλεία αποκλιμάκωσης
- Σταθερή στάση σώματος
- Ουδέτερος τόνος
- Σύντομες φράσεις
- Καθαρά όρια
- Μικρή μετατόπιση απόστασης
Δεν προσπαθείς να «κερδίσεις» λεκτικά. Προσπαθείς να μειώσεις την ένταση και να δημιουργήσεις χώρο διαφυγής.
Η ψευδαίσθηση του εγώ
Πολλές εμπλοκές συμβαίνουν επειδή κάποιος δεν θέλει να κάνει πίσω.
Η αστική ασφάλεια δεν είναι ζήτημα εγωισμού. Είναι ζήτημα επιστροφής στο σπίτι.
Η διαφυγή είναι επιτυχία
Αν μια κατάσταση τελειώσει χωρίς σωματική επαφή, έχεις πετύχει.
Η αποκλιμάκωση δεν είναι τεχνική μάχης. Είναι τεχνική ωριμότητας.